Condizioni di prenotazione

Condizioni generali di prenotazione dei biglietti

Prima di effettuare una prenotazione vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni:

1. Assegnazione del posto
Le prenotazioni vengono gestite in base alle disponibilità effettive al momento dell’emissione dei biglietti di ingresso. Nel caso di prenotazione nello stesso ordine di più di n. 1 biglietti i posti verranno assegnati uno accanto all’altro. Tutti i posti sono assegnati secondo il metodo della scelta migliore nell’ambito dell’area/settore prescelti. Ove presente la mappa del luogo dove si svolgerà l’evento, sarà possibile scegliere la posizione preferita.
2. Limite nella vendita dei biglietti
Il numero massimo di biglietti da acquistare viene definito per ogni ordine in funzione delle quantità disponibili. La Enrico Giochi & Servizi ha la facoltà di annullare ordini per i quali lo stesso cliente abbia superato la quantità massima anche utilizzando più account, in caso di avvenuto pagamento il rimborso avverrà per intero.
3. Modalità di acquisto con Carta di Credito
Una volta scelto l’evento ed il settore, si procede con la transazione di pagamento. L’acquisto viene perfezionato passando per il nostro sito sicuro. Al termine della transazione di pagamento viene inviata una e-mail con la relativa ricevuta contenente il numero dell’acquisto.
4. Modalità di Acquisto tramite bonifico bancario
Se si desidera pagare tramite accredito sul c/c bancario è indispensabile eseguire il bonifico entro il giorno dell’emissione dei biglietti. Una volta effettuato il bonifico è necessario confermarlo inviando la ricevuta contenente il relativo C.R.O. (codice riferimento operazione) all’indirizzo email che vi sarà comunicato. Se la suddetta procedura non verrà osservata nei tempi e nelle modalità descritte non sarà possibile fornire i biglietti.
5. Disponibilità Biglietti
Le disponibilità dei biglietti per gli eventi non possono essere controllate in tempo reale. Nel caso in cui una volta effettuata la prenotazione i biglietti non risultassero disponibili nessun importo verrà accreditato sulla vostra carta di credito. La conferma della prenotazione avviene entro le 24 ore successive alla richiesta. Per tale ragione la Enrico Giochi & Servizi consiglia vivamente di NON effettuare, solo sulla base della prenotazione, qualsiasi prenotazione come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, viaggio, hotel o qualsiasi altro servizio legato alla partecipazione dell’evento richiesto. Nessuna responsabilità potrà essere addebitata alla Enrico Giochi & Servizi in caso di mancata stampa del biglietto per qualsiasi causa e, conseguentemente, la Enrico Giochi & Servizi NON risponderà di qualsiasi eventuale danno causato dalla mancata partecipazione all’evento.
6. Annullamento dell’evento e rimborsi
Poiché offriamo solo il servizio di prevendita biglietti, non possiamo influenzare in alcun modo annullamenti o rinvii di eventi. Faremo il possibile per comunicarle immediatamente via e-mail tutte le modifiche che gli organizzatori comunicheranno a noi. Contemporaneamente troverà un elenco di tutte le modifiche di cui siamo a conoscenza sulla nostra pagina www.enricogiochieservizi.com che le ricordiamo, è in ogni caso tenuto a consultare nel caso non riceva l’e-mail per problemi di posta elettronica.
La preghiamo di fare però anche attenzione alle comunicazioni di stampa, radio e televisione alla vigilia dell’evento desiderato. Qualora il Suo evento dovesse saltare o essere rinviato, il referente per tutte le Sue rivendicazioni è il relativo organizzatore. Il link al sito dell’Organizzatore è pubblicato nella scheda dell’evento a cui è interessato. Spesso veniamo incaricati dagli organizzatori di provvedere al rimborso del prezzo di ingresso, in tal caso qualora dovesse restituirci i biglietti per le pratiche di cancellazione e rimborso necessarie, le spese della raccomandata per la restituzione saranno a Suo carico, inoltre come previsto da Termini e Condizioni di acquisto gli importi riguardanti commissioni di servizio ed eventuali spese di spedizione non saranno rimborsati, poiché servizi già resi.
Faccia attenzione che: Questo vale solo per clienti che abbiano acquistato i biglietti da noi online o direttamente in biglietteria. Dopo averli ricevuti, ci impegneremo per stornare il prima possibile i biglietti presso l’organizzatore. Successivamente Le verranno rimborsati il prezzo del biglietto utilizzando lo stesso metodo di pagamento già utilizzato per l’acquisto. In particolare vengono esplicitati nel dettaglio le seguenti eventualità:
6.1 Qualora l’orario di inizio o fine di un Evento sia modificato, e tuttavia l’Evento venga completato nel medesimo giorno, il Portatore del Biglietto relativo a tale Evento non ha diritto di ottenere la sostituzione dei Biglietti né di essere rimborsato.
6.2 Nel caso si verifichino dei cambiamenti nella programmazione di un Evento, il Portatore del Biglietto non avrà diritto di cambiare il proprio Biglietto né di essere rimborsato.
6.4 Enrico Giochi & Servizi non è responsabile per nessuna pretesa, danno, indennizzo, perdita o spesa derivante dalla cancellazione, posticipazione o cambiamento dell’Evento.
6.5 Enrico Giochi & Servizi non sostituirà il Biglietto nel caso in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto né se il Biglietto sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile.
7. Spedizione a domicilio
L’acquirente ha facoltà di indicare un indirizzo di consegna per ogni ordine concluso. La compilazione dei dati di spedizione è effettuata direttamente dall’acquirente, pertanto Enrico Giochi & Servizi non è responsabile della mancata consegna in caso di errata indicazione. Si consiglia scegliere un luogo di consegna dove è sempre presente qualcuno per il ritiro dei biglietti (meglio se un posto di lavoro). Quando i biglietti vengono affidati al Corriere per la consegna, il sistema invia una e-mail all’acquirente fornendo il numero della spedizione, in maniera tale da poterne verificare lo stato in qualsiasi momento. Nel caso in cui il corriere incaricato alla consegna dei biglietti non potrà effettuarla per assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso con il recapito telefonico a cui rivolgersi entro il giorno lavorativo successivo, per prendere accordi per una nuova consegna.
Per la consegna a domicilio Enrico Giochi & Servizi è responsabile dei biglietti fino all’avvenuta consegna degli stessi al Vettore utilizzato, dopo di che Enrico Giochi & Servizi declina qualsiasi tipo di responsabilità nel caso di mancato recapito dei biglietti ordinati.
N.B.: Il servizio di gestione spedizioni è affidato a Società terza appositamente incaricata da Enrico Giochi & Servizi.
Enrico Giochi & Servizi comunque mette a disposizione dell’acquirente un servizio di Call Center per l’assistenza riguardo le spedizioni.
8. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati tramite questo servizio è esclusa l’applicazione del “diritto di recesso” , ai sensi dell’art. 7 lettera b (attività legate al tempo libero) del Decreto Legislativo n° 185 del 22 maggio 1999 (che recepisce la normativa europea 97/7 in merito di commercio elettronico e contratti a distanza).
9. Commissioni
Il prezzo dei biglietti è quello riportato sul titolo di accesso compresi eventuali diritti di prevendita. Enrico Giochi & Servizi applica su ogni ordine una commissione per il servizio di prenotazione, imballaggio e per la consegna a domicilio. Tali maggiorazioni sono esplicitamente evidenziate nella transazione prima di concludere il pagamento di ogni acquisto.
10. Scontrino/Fattura
Con i biglietti verrà rilasciato relativo scontrino fiscale con il dettaglio dei costi sostenuti. Nel caso si desideri avere invece la fattura d’acquisto, si consiglia segnalarlo prima di procedere all’ordine chiamando la nostra biglietteria al numero 067922399 oppure scrivendo a biglietteria@enricogochieservizi.com
11.Trattamento dei dati
I dati forniti saranno trattati nel rispetto della privacy per quanto previsto nel Dlgs. 196/03 e successive modifiche ed integrazioni.
12. Foro Competente
Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati da un utente in qualità di consumatore sul sito www.enricichiservizi.com è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso.
In tutti gli altri casi in cui l’utente del Servizio Enrico Giochi & Servizi non sia un consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati all’utilizzo del Servizio Enrico Giochi & Servizi saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

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